Pourquoi il est essentiel de mesurer les conversions des campagnes digitales
Notre travail : À la demande de l’équipe marketing du client, démontrer aux preneurs de décision l’importance de mesurer les conversions. Créer et configurer les outils de mesure des conversions (balise Google, pixels Meta et TikTok) et les intégrer au site et à l’écosystème TicketCorner du client. Suite à cela, changement du type de campagnes digitales afin de s’axer sur la vente et non plus le trafic.
Contexte : Notre client, une société spécialisée dans l’organisation et la promotion de concerts, spectacles et expositions en Suisse romande, utilisait la publicité digitale de manière limitée, se concentrant uniquement sur des campagnes de trafic. Sans outils de mesure des conversions, comme le pixel Meta ou la balise Google Ads, il ne pouvait ni évaluer l’efficacité de ses campagnes ni exploiter pleinement le potentiel des algorithmes publicitaires pour cibler les audiences les plus pertinentes.
Objectif : Transformer la stratégie publicitaire du client en passant de campagnes axées sur le trafic à des campagnes orientées ventes, afin d’améliorer la précision du ciblage, d’augmenter le retour sur investissement publicitaire (ROAS), et de mieux comprendre les audiences digitales pour maximiser les conversions de ventes de billets.
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Défis et Besoins spécifiques
Aucun suivi des conversions = impossible pour les algorithmes de comprendre quels utilisateurs toucher ou non
Notre client rencontrait plusieurs obstacles majeurs dans sa stratégie digitale.
D’une part, l’absence de pixel Meta, de balise Google Ads et d’autres outils de suivi empêchait toute mesure précise des conversions, limitant ainsi l’efficacité des algorithmes publicitaires. Les campagnes existantes, focalisées sur le trafic, ne permettaient pas d’identifier les profils les plus susceptibles d’acheter des billets, ce qui réduisait leur impact commercial.
D’autre part, sans données de conversion, il était impossible d’optimiser les budgets en fonction des performances réelles, ce qui entraînait un gaspillage des ressources publicitaires.
Défis
- Absence de balises et de pixels
- Impossible de comprendre quel type d'utilisateurs achetait ou non
- Gaspillage du budget publicitaire
Implémentation de A à Z
Notre client avait besoin d’une solution complète pour installer et configurer les outils de suivi nécessaires (pixel Meta, pixel TikTok, balise Google Ads) sur son écosystème digital, incluant son site principal et sa billetterie.
Une fois ces outils en place, l’objectif était de lancer des campagnes publicitaires optimisées pour les ventes, en s’appuyant sur des données concrètes pour ajuster les ciblages et maximiser le ROAS.
Enfin, un suivi rigoureux et une optimisation continue des campagnes en fonction des indicateurs clés de performance (KPIs) étaient essentiels pour garantir des résultats durables.
Besoins
- Création et installation des balises et pixels
- Mesurer les ventes générées par les campagnes
- Utiliser les données pour optimiser les campagnes
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Stratégie et mise en oeuvre
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Résultats
Performances clés
Le passage à des campagnes orientées ventes a permis au client d’améliorer significativement ses résultats publicitaires. Le ROAS global a augmenté de 23 %, démontrant une bien meilleure efficacité des budgets alloués.
Les algorithmes, désormais nourris avec des données de conversion, ont pu cibler plus précisément les profils intéressés par l’achat de billets, ce qui a conduit à une augmentation notable des ventes en ligne.
Par exemple, une campagne dédiée à Mamma Mia a généré un ROAS de 8,88, tandis qu’une campagne dédiée à Banksy a atteint un ROAS impressionnant de 12,21, prouvant l’efficacité de la nouvelle stratégie.
Les données collectées ont également permis au client de mieux comprendre ses audiences digitales. Les profils ciblés par les algorithmes pour les campagnes de ventes se sont avérés différents de ceux touchés par les anciennes campagnes de trafic, confirmant l’importance d’une approche basée sur les données de conversions.
Finalement, notre client peut enfin désormais mesurer l’efficacité de chaque plateforme publicitaire (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, …) en direct ou presque, et prendre des décisions éclairées et rapides en conséquence.
Résultats
- Retour sur dépenses publicitaires (ROAS) en hausse de 23%
- Augmentation notable des ventes en ligne
- Meilleure compréhension des profils d'utilisateurs acheteurs, permettant une communication plus efficace envers ces derniers
- Possibilité de mesurer l'efficacité d'une plateforme publicitaire "en direct"
Impact qualitatif
Le client dispose désormais d’une vision claire de l’efficacité de ses campagnes publicitaires et peut prendre des décisions éclairées pour optimiser ses investissements.
La collaboration avec The Swiss Peak a également permis de mettre en place des processus durables pour le suivi et l’optimisation des campagnes, assurant une amélioration continue des performances.
Ces résultats ouvrent la voie à de futures optimisations, comme l’extension des campagnes à d’autres canaux ou événements, ou l’intégration de stratégies de remarketing pour maximiser les conversions.
Désormais, notre client :
- Connait son audience digitale
- Comprend quels leviers la font réagir
- Peut maximiser l'efficacité de son budget publicitaire
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Conclusion et perspectives futures
Synthèse :
La transition vers des campagnes axées sur les ventes, couplée à l’installation d’outils de mesure des conversions, a transformé la stratégie publicitaire du client.
Les résultats dépassent les attentes, avec une amélioration significative du ROAS et une meilleure compréhension des audiences cibles. Cette approche data-driven a permis de maximiser l’impact des budgets publicitaires et d’augmenter les ventes de billets, tout en réduisant le gaspillage des ressources.
Perspectives futures :
À moyen terme, l’intégration de stratégies de remarketing et l’exploration de nouveaux canaux publicitaires (comme LinkedIn pour les événements B2B) pourraient offrir des opportunités supplémentaires de croissance.
Enfin, un suivi continu des KPIs permettra d’ajuster les campagnes en fonction des tendances du marché et des comportements des audiences.
Conclusion
- La mesure des conversions est capitale pour évaluer la réussite d'une campagne digitale.
- Les algorithmes publicitaires ont besoin de données pour obtenir des résultats.
- Plus vite on utilise pleinement les données à disposition, plus le retour sur investissement (ROI) est conséquent sur le long terme.